AGB | Erdenweg By Sabine K

Allgemeine Geschäftsbedingungen

1. Geltungsbereich Begriffsbestimmungen

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Verträge, die über den Online-Shop „Sabine Knie“, Holiczerstraße 28, 2231 Strasshof an der Nordbahn, Österreich, zwischen Ihnen als Kunde und mir, Sabine Knie, geschlossen werden. Maßgeblich ist die zum Zeitpunkt der Bestellung gültige Fassung dieser AGB.

Im Sinne dieser AGB gilt:

Verbraucher ist jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbstständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können.
Unternehmer ist jede natürliche oder juristische Person oder rechtsfähige Personengesellschaft, die bei Abschluss eines Rechtsgeschäfts in Ausübung ihrer gewerblichen oder selbstständigen beruflichen Tätigkeit handelt.

📌 Kurzfassung:

Gilt für alle Verträge über meinen Online-Shop.
Unterschied zwischen Verbraucher (Privatkauf) und Unternehmer (gewerblicher Kauf).

2. Wie ich mit Ihnen Verträge schließen

Die Darstellung meiner Waren und digitalen Inhalte im Online-Shop stellt kein rechtlich bindendes Angebot dar, sondern eine unverbindliche Aufforderung zur Abgabe einer Bestellung.

Sie können Produkte aus meinem Sortiment auswählen und über das bereitgestellte Bestellformular oder per E-Mail bestellen.

Filzprodukte: Für individuell angefertigte Produkte verwenden Sie bitte das Formular „Anfrage für Ihre Wunschkreation“.
Buch und digitale Inhalte: Digitale Produkte (Audios, QR-Codes, Song-Downloads) werden nach vollständiger Zahlung entweder sofort zum Download oder zum Streaming bereitgestellt.

Nach Eingang Ihrer Bestellung erhalten Sie eine automatische Empfangsbestätigung per E-Mail, die den Bestelleingang dokumentiert. Diese Bestätigung stellt noch keine Annahme des Vertrags dar. Der Vertrag kommt zustande:

bei physischen Produkten mit Zusendung der Versandbestätigung,
bei digitalen Inhalten mit der Bestätigung des Zugangs bzw. der Freischaltung.

Die Vertragssprache ist Deutsch.

Hinweis: Ich übernehme keine Haftung, falls digitale Inhalte aufgrund technischer Einschränkungen, Kompatibilitätsproblemen oder unvorhersehbarer Umstände nicht oder nicht einwandfrei auf Ihrem Gerät wiedergegeben werden können.

3. Preise und Zahlungsbedingungen

Für alle Produkte gilt: Sofern sich aus der Produktbeschreibung nichts anderes ergibt, handelt es sich bei den angegebenen Preisen um Gesamtpreise in Euro. Umsatzsteuer wird nicht ausgewiesen, da der Verkäufer gemäß § 6 Abs. 1 Z 27 UStG (Kleinunternehmerregelung) umsatzsteuerbefreit ist. Etwaig zusätzlich anfallende Liefer- und Versandkosten werden im jeweiligen Angebot gesondert angegeben.

Die verfügbaren Zahlungsmöglichkeiten werden dem Kunden im Online-Shop angezeigt.

Ist Vorauskasse per Banküberweisung vereinbart, ist der Rechnungsbetrag unmittelbar nach Vertragsabschluss fällig, sofern nicht ausdrücklich ein späterer Termin vereinbart wurde.

Die Zahlungsabwicklung erfolgt über externe Zahlungsdienstleister (z. B. Klarna Bank AB, Apple Pay, Kreditkarte über Wix Payments). Die für die Zahlungsabwicklung erforderlichen Daten werden ausschließlich an diese weitergegeben.

Rückerstattungen erfolgen ausschließlich über denselben Zahlungsweg, den der Kunde beim Kauf gewählt hat. Direkte Überweisungen durch den Verkäufer sind aus Sicherheits- und Buchhaltungsgründen ausgeschlossen.

Besondere Hinweise zu einzelnen Produkten:

Buch und zugehörige Produkte: Alle Preise sind Gesamtpreise in Euro, Versandkosten werden gesondert ausgewiesen.
Zahlungsarten: Zahlungen können per Banküberweisung, über das Wix-Zahlungssystem oder über andere vereinbarte Zahlungsmethoden erfolgen.
Digitale Inhalte: Freischaltung bzw. Bereitstellung erfolgt erst nach vollständiger Bezahlung.

4. Lieferzeit und Warenverfügbarkeit

In meinem Online-Shop finden Sie bei jedem Produkt Angaben zur Verfügbarkeit und zu den Lieferzeiten. Die Lieferzeit berechnet sich ab dem Zeitpunkt Ihrer Bestellung. Haben Sie Vorauskasse als Zahlungsart gewählt, beginnt die Lieferzeit mit dem Eingang der Zahlung.

Es kann aus technischen Gründen vorkommen, dass Produkte als verfügbar angezeigt werden, obwohl sie nicht mehr vorrätig sind. Sollte ein von Ihnen bestelltes Produkt nicht verfügbar sein, setze ich mich unverzüglich per E-Mail mit Ihnen in Verbindung. In diesem Fall kommt kein Vertrag zustande. Bereits geleistete Zahlungen werden Ihnen umgehend über den ursprünglich genutzten Zahlungsweg zurückerstattet.

Besondere Hinweise:

Buch und zugehörige Produkte:
- Physische Produkte werden in der Regel innerhalb von 10 Tagen nach Zahlungseingang geliefert, sofern nichts anderes angegeben ist.
- Digitale Inhalte (Audios, QR-Codes, Song-Downloads) stehen in der Regel unmittelbar nach Zahlung zum Download oder Streaming bereit.

Filzprodukte: Da diese individuell für Sie gefertigt werden, kann sich die Lieferzeit verlängern. Über Verzögerungen informiere ich Sie rechtzeitig.

5. Lieferung und Versandbedingungen

Lieferadresse und Zustellung
Die Lieferung der Waren erfolgt an die vom Kunden angegebene Lieferanschrift, sofern nichts anderes vereinbart wurde.
Versandrisiko

Für Verbraucher gilt: Das Versandrisiko trage ich in jedem Fall, unabhängig von der gewählten Versandart.
Für Unternehmer gilt: Mit Übergabe der Ware an den Versanddienstleister geht das Risiko und die Gefahr der Versendung auf den Kunden über.

Schäden bei Lieferung
Sollten Waren mit offensichtlichen Transportschäden angeliefert werden, bitte ich Sie, diese sofort beim Zusteller zu reklamieren und mich schnellstmöglich zu kontaktieren. Verdeckte Mängel teilen Sie mir bitte unmittelbar nach deren Entdeckung mit.
Hinweis: Für Verbraucher hat eine unterlassene Reklamation keine Auswirkungen auf die gesetzlichen Gewährleistungsrechte.
Fehlgeschlagene Zustellung
Scheitert die Zustellung aus Gründen, die der Kunde zu vertreten hat (z. B. falsche Adresse, Nichtannahme), trägt der Kunde die dadurch entstehenden angemessenen Mehrkosten. Dies gilt nicht, wenn der Kunde sein Widerrufsrecht wirksam ausübt.
Selbstbelieferungsvorbehalt
Ich behalte mir das Recht vor, im Falle einer nicht richtigen oder nicht ordnungsgemäßen Selbstbelieferung vom Vertrag zurückzutreten. Dies gilt nur, wenn die Nichtverfügbarkeit nicht von mir zu vertreten ist und ich rechtzeitig ein konkretes Deckungsgeschäft abgeschlossen habe. In diesem Fall werden Sie unverzüglich informiert und bereits erbrachte Zahlungen unverzüglich erstattet.
Versandkosten
Die Versandkosten richten sich nach dem Lieferland und dem Bestellwert. Ab bestimmten Warenkorbwerten ist der Versand kostenfrei. Die genauen Versandkosten werden im Warenkorb angezeigt.

6. Eigentumsvorbehalt

Physische Produkte
Die gelieferten Waren bleiben bis zur vollständigen Bezahlung des Kaufpreises mein Eigentum.
Digitale Inhalt

Digitale Inhalte (z. B. Audios, Downloads, QR-Codes) stehen dem Kunden ausschließlich zur privaten Nutzung zur Verfügung.

Jede Weitergabe, Veröffentlichung, Vervielfältigung oder kommerzielle Nutzung ohne ausdrückliche schriftliche Genehmigung ist untersagt. Zuwiderhandlungen werden rechtlich verfolgt.

Der Zugang zu digitalen Inhalten ist personalisiert und zeitlich begrenzt verfügbar. Nach Ablauf der Frist erlischt der Anspruch auf erneuten Download.

7. Gewährleistung

Für meine Produkte gelten die gesetzlichen Gewährleistungsrechte.

Prüfung der Ware
Damit ich eine Reklamation prüfen kann, sind Sie verpflichtet, mir die reklamierte Ware zur Verfügung zu stellen. Dies erfolgt – je nach Art des Produkts – entweder durch Rücksendung an mich, durch Überprüfung in Ihrem Haushalt oder anhand von aussagekräftigen Fotos, die Sie mir zusenden. Bitte kontaktieren Sie mich dazu vorab per E-Mail unter erdenweg@outlook.com, um das weitere Vorgehen abzustimmen.
Nachbesserung und Ersatzlieferung
Sollte ein Mangel vorliegen, bin ich berechtigt, nach meiner Wahl entweder eine Reparatur (Nachbesserung) oder eine Ersatzlieferung vorzunehmen. Mit dem Austausch geht das Eigentum an der reklamierten Ware auf mich über.
Handgefertigte Produkte
Da es sich bei meinen Filzprodukten um handgefertigte Einzelstücke handelt, können kleine Abweichungen in Form, Farbe oder Struktur auftreten. Diese stellen keinen Mangel im Sinne des Gesetzes dar und begründen daher keine Gewährleistungsansprüche.
Digitale Produkte
Bei digitalen Inhalten (z. B. Downloads von Liedern, PDFs oder Audios) übernehme ich keine Gewährleistung für eine dauerhafte, ununterbrochene Verfügbarkeit nach dem Download sowie keine Haftung für technische Probleme, die aus der individuellen Geräte- oder Softwareumgebung des Kunden resultieren.
Ausschluss
Ansprüche wegen Schäden, die durch unsachgemäße Behandlung, Nutzung oder Lagerung der Ware entstehen, sind von der Gewährleistung ausgeschlossen.

8. Haftungsbeschränkungen

Sollte Ihnen im Zusammenhang mit meinen Produkten ein Schaden entstehen, bemühe ich mich stets um eine einvernehmliche Lösung. Meine Haftung ist jedoch auf ein angemessenes Maß beschränkt, um beiderseitig fair zu bleiben.

Ich hafte Ihnen gegenüber in allen Fällen nach den gesetzlichen Bestimmungen:

Bei Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit.
Bei Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit sowie nach dem Produkthaftungsgesetz bleibt meine Haftung unberührt.

Für alle anderen Schäden – insbesondere mittelbare Schäden, entgangenen Gewinn, Datenverlust oder eingeschränkte Verfügbarkeit digitaler Inhalte – ist meine Haftung auf den vorhersehbaren, typischen Schaden beschränkt.

Hinweise für bestimmte Produktarten:

Handgemachte Filzprodukte und personalisierte Artikel: Kleine Abweichungen in Farbe, Form oder Größe stellen keinen Mangel dar und begründen keine Haftung. Schäden, die durch unsachgemäße Verwendung oder äußere Einflüsse entstehen, sind von der Haftung ausgeschlossen.
Digitale Inhalte (PDFs, Audios, Downloads, QR-Codes): Ich übernehme keine Haftung, wenn technische Einschränkungen, Gerätekompatibilität oder Verbindungsprobleme die Nutzung beeinträchtigen

9. Widerrufsrecht, Rückgabe und Rückerstattung

Als Verbraucher haben Sie bei Abschluss eines Fernabsatzgeschäfts grundsätzlich ein gesetzliches Widerrufsrecht, über das ich Sie nach Maßgabe des gesetzlichen Musters nachfolgend informieren.

Widerrufsrecht

Als Verbraucher haben Sie bei Fernabsatzverträgen grundsätzlich ein gesetzliches Widerrufsrecht von 14 Tagen, ohne dass Sie Gründe angeben müssen.

Beginn der Frist:
- Physische Produkte: ab Erhalt der Ware durch Sie oder einen von Ihnen benannten Dritten, der nicht der Beförderer ist.
- Mehrere Waren getrennt geliefert: ab Erhalt der letzten Ware.
- Bei digitalen Inhalten (z. B. Downloads, Audios, QR-Codes, Song-Downloads), die nicht auf einem körperlichen Datenträger geliefert werden, erlischt das Widerrufsrecht, sobald der Kunde ausdrücklich zugestimmt hat, dass die Ausführung des Vertrags vor Ablauf der Widerrufsfrist beginnt, und er bestätigt hat, dass er sein Widerrufsrecht mit Beginn der Ausführung verliert.
Ausschluss: Individualisierte, personalisierte oder speziell auf Ihre Wünsche gefertigte Produkte (z. B. Filzfiguren, Armbänder, DIY-Sets auf Anfrage) sind vom Widerrufsrecht ausgeschlossen.

(Das ist der gesetzliche § 18 FAGG in Österreich / § 356 Abs. 5 BGB in Deutschland.)

Widerruf ausüben

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, informieren Sie bitte Sabine Knie, Holiczerstraße 28, 2231 Strasshof an der Nordbahn, E-Mail: erdenweg@outlook.com, Telefon: +43 664 9277610, mittels eindeutiger Erklärung (z. B. Brief oder E-Mail) über Ihren Entschluss, den Vertrag zu widerrufen.

Rückgabe & Rückerstattung

Rückgabe:
- Kontaktieren Sie uns vor der Rücksendung, damit wir alles vorbereiten können.
- Die Ware sollte unbenutzt und möglichst in der Originalverpackung zurückgesendet werden.
Rückerstattung:
- Rückerstattungen erfolgen über das von Ihnen gewählte Zahlungsmittel.
- Bei Zahlungen via Kreditkarte, Apple Pay oder Klarna wird der Betrag automatisch zurückgebucht.
- Bearbeitung je nach Zahlungsmethode: 2–10 Werktage.
- Direkte Überweisungen sind aus Sicherheits- und Buchhaltungsgründen nicht möglich.
Versandkosten bei Rückgabe:
- Kosten trägt der Kunde, sofern die Ware keine Mängel aufweist.
- Bei fehlerhaften oder falsch gelieferten Artikeln übernehmen wir die Rücksendekosten.

Allgemeine Hinweise

Bitte sorgen Sie für sorgfältigen Versand der Ware zurück an uns, möglichst in Originalverpackung oder mit schützender Umverpackung, um Transportschäden zu vermeiden.

Muster-Widerrufsformular

(Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück.)

An :
ErdenWeg
Sabine Knie
Holiczerstraße 28
A-2231 Strasshof an der Nordbahn
E-Mail Erdenweg@outlook.com

Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren (*)/die Erbringung der folgenden Dienstleistung (*)

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Bestellt am (*)/erhalten am (*)

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Name des/der Verbraucher(s)

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Anschrift des/der Verbraucher(s)

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Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier)

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Datum

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(*) Unzutreffendes streichen.

10. Datenschutz

Informationen zu Erhebung, Verarbeitung und Nutzung Ihrer personenbezogenen Daten finden Sie in unserer ausführlichen Datenschutzerklärung unter: Datenschutz – ErdenWeg

Alle Datenverarbeitungen erfolgen ausschließlich gemäß DSGVO.
Für physische Produkte werden Name, Adresse und Zahlungsdaten für die Lieferung und Abrechnung verarbeitet.
Für digitale Inhalte werden E-Mail-Adresse und Zahlungsinformationen verarbeitet, Bereitstellung erfolgt ausschließlich für den persönlichen Gebrauch.
Kontaktieren Sie uns jederzeit bei Fragen zum Datenschutz unter erdenweg@outlook.com.

Zur Abwicklung von Bestellungen (physisch und digital) werden personenbezogene Daten wie Name, Anschrift, E-Mail-Adresse und Zahlungsdaten verarbeitet.

Empfänger dieser Daten sind:

– Zahlungsdienstleister (Klarna, Apple Pay, Wix Payments)

– Versanddienstleister (bei physischen Produkten)

– Steuerberater und Finanzbehörden (im Rahmen gesetzlicher Pflichten)

Die Speicherung von Rechnungs- und Zahlungsdaten erfolgt gemäß den gesetzlichen Aufbewahrungsfristen (7 Jahre in Österreich).

11. Schlussbestimmungen

Das UN-Kaufrecht wird ausgeschlossen. Es gilt das Recht der Bundesrepublik Österreich, allerdings nur insoweit, als Ihnen nicht der Schutz entzogen wird, der Ihnen durch zwingende Bestimmungen des Staates gewährt wird, in dem Sie Ihren gewöhnlichen Aufenthalt haben.

Die EU-Kommission hat eine Internetplattform zur Online-Beilegung von Streitigkeiten geschaffen. Die Plattform dient als Anlaufstelle zur außergerichtlichen Beilegung von Streitigkeiten betreffend vertragliche Verpflichtungen, die aus Online-Kaufverträgen erwachsen. Nähere Informationen sind unter dem folgenden Link verfügbar: http://ec.europa.eu/consumers/odr. Ich bin bemüht, etwaige Meinungsverschiedenheiten einvernehmlich zu klären. Zur Teilnahme an einem Schlichtungsverfahren bin ich nicht verpflichtet. Ich kann Ihnen die Teilnahme an einem solchen Verfahren nicht anbieten.

Wenn Sie keinen allgemeinen Gerichtsstand in einem EU-Mitgliedsstaat haben oder Sie kein Verbraucher sind, ist ausschließlicher Gerichtsstand Hof, Österreich. Im Übrigen gelten für die örtliche und die internationale Zuständigkeit die anwendbaren gesetzlichen Bestimmungen.

Sollten einzelne Bestimmungen dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen oder des mit Ihnen abgeschlossenen Vertrags ganz oder teilweise unwirksam sein, soll die Wirksamkeit des Vertrags im Übrigen nicht berührt sein. Anstelle der unwirksamen Bestimmungen treten, soweit vorhanden, die gesetzlichen Regelungen.